Widerrufsrecht

Stand: 23. Oktober 2026

Dein Bezug passt nicht? Falsche Größe, eine Farbe, die anders wirkt als erwartet, oder du hast es dir einfach anders überlegt: Du kannst ihn uns zurückschicken. Hier findest du deine Rechte und wie die Rücksendung funktioniert.

Auf einen Blick

• 30 Tage Rückgabe – freiwillig und zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht: Du hast 30 Tage nach der Lieferung Zeit, uns einen Artikel zurückzuschicken, auch wenn du es dir anders überlegt hast.
• Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägst du.
• Andere Größe: Schreib uns vor einer Rücksendung, mit deiner Bestellnummer und einem Foto des aufgezogenen Bezugs: Wir schauen uns jeden Fall an und schlagen dir die einfachste Lösung vor.
• Erstattung innerhalb von 24 Stunden nach Eingang deiner Rücksendung, auf das Zahlungsmittel, mit dem du bestellt hast.

1. Zwei Rechte, die sich ergänzen

Dein gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage. Wie bei jedem Online-Kauf kannst du deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen (in Deutschland §§ 312g, 355 BGB, in Österreich § 11 FAGG). Die Frist beginnt, wenn du die Ware erhalten hast; kommt deine Bestellung in mehreren Paketen, mit dem Erhalt des letzten Pakets. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du in unseren AGB.

Unser freiwilliges Rückgaberecht: 30 Tage. Wir gehen über das Gesetz hinaus: Du hast 30 Tage ab der Lieferung, um uns einen Artikel zurückzuschicken, egal aus welchem Grund. Dieses Rückgaberecht kommt zu deinem Widerrufsrecht hinzu und ersetzt es nicht. In den ersten 14 Tagen hast du beide.

Beide Rechte gelten zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung, die Mängel des Produkts abdeckt (Punkt 7).

2. So schickst du einen Artikel zurück

1. Sag uns Bescheid: Schreib an kontakt@dashausderueberzuege.com, mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du zurückschicken möchtest. Eine kurze Nachricht genügt. Du kannst auch unser Kontaktformular oder das Muster-Widerrufsformular aus unseren AGB verwenden, musst es aber nicht. Für deinen gesetzlichen Widerruf geht es am einfachsten über den Link „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite unseres Shops: Ohne Kundenkonto füllst du das Formular aus, bestätigst, und wir senden dir eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
2. Du bekommst die Rücksendeadresse: Wir antworten dir mit der Adresse, an die du den Artikel schickst, und den nächsten Schritten.
3. Schick den Artikel zurück, spätestens 14 Tage nach deiner Nachricht. Wir empfehlen dir einen Versand mit Sendungsverfolgung; bewahre den Einlieferungsbeleg auf.

3. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägst du. Ist der Artikel mangelhaft, beschädigt oder entspricht er nicht deiner Bestellung, übernehmen wir die Rücksendekosten in jedem Fall (Punkt 7). Eine Gebühr für die Wiedereinlagerung berechnen wir nicht.

4. In welchem Zustand du den Artikel zurückschickst

Du darfst den Bezug auspacken und auf dein Möbelstück aufziehen, um Größe und Wirkung zu prüfen, so wie du es in einem Geschäft tun würdest. Schick ihn danach zurück:

• sauber, ungewaschen und unbeschädigt;
• vollständig, mit allem, was mitgeliefert wurde;
• beim Reparatur-Patch: am Stück. Ein zugeschnittener Patch ist benutzt: Wir nehmen ihn nicht zurück und erstatten ihn nicht;
• gut geschützt: Die Originalverpackung ist nicht nötig, eine stabile Verpackung reicht.

Kommt ein Artikel beschädigt, verschmutzt oder deutlich über eine Anprobe hinaus benutzt bei uns an, melden wir uns mit Fotos bei dir. Wie das Gesetz es erlaubt, können wir dann einen Wertverlust von der Erstattung abziehen.

5. Deine Erstattung

Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 24 Stunden nach Eingang deiner Rücksendung, auf das Zahlungsmittel, mit dem du bestellt hast, außer du bittest uns ausdrücklich um ein anderes. Je nach Bank erscheint der Betrag einige Tage später auf deinem Konto.

• Zahlung in Raten oder auf Rechnung über einen Zahlungsanbieter: Die Erstattung geht an diesen Anbieter, der deinen Zahlungsplan anpasst.
• Mit Geschenkkarte bezahlter Teil: Er wird dir auf einer Geschenkkarte über denselben Betrag gutgeschrieben.
• Rabattcode: Wir erstatten den Betrag, den du tatsächlich bezahlt hast.
• Versandkosten: Schickst du deine ganze Bestellung zurück, erstatten wir dir auch die Versandkosten für die Standardlieferung, die du bezahlt hast.

Beim gesetzlichen Widerruf sieht das Gesetz eine Erstattung spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs vor; wir dürfen sie zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du uns die Rücksendung nachgewiesen hast. Unser Versprechen von 24 Stunden nach Eingang ist schneller.

6. Andere Größe oder Farbe

Du hast dich bei der Größe vertan oder möchtest lieber eine andere Farbe? Schreib uns vor einer Rücksendung, mit deiner Bestellnummer und einem Foto des aufgezogenen Bezugs: Wir schauen uns jeden Fall an und schlagen dir die einfachste Lösung vor.

7. Mangelhafter, beschädigter oder falscher Artikel

Ist der Artikel, den du erhalten hast, beschädigt, mangelhaft oder nicht das, was du bestellt hast, schreib uns mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir ersetzen ihn oder erstatten dir den Kaufpreis, ohne Kosten für dich, auch für die Rücksendung.

Außerdem hast du die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung, die in unseren AGB beschrieben ist.

8. Bestellung vor dem Versand stornieren

Du hast es dir direkt nach der Bestellung anders überlegt? Schreib uns so schnell wie möglich. Ist deine Bestellung noch nicht versandt, stornieren wir sie und erstatten dir den gesamten Betrag. Ist sie schon unterwegs, kannst du sie wie oben beschrieben zurückschicken.

Noch Fragen?

• E-Mail: kontakt@dashausderueberzuege.com – wir antworten dir innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
• Kontaktformular: dashausderueberzuege.com/pages/kontaktieren-uns-2